Enfin, soyez précis, donc il n`y a pas de confusion sur ce dont vous parlez; dans l`exemple de «Spa» ci-dessous, l`intimé pourrait se demander si «Spa» signifie une station thermale de jour, une baignoire intérieure, ou autre chose. Vous pourriez en profiter en effectuant des recherches secondaires, des entrevues ou des groupes de discussion avant de vous lancer dans un sondage. Comme il était destiné aux étudiants, il n`était pas question de satisfaction du client. Il est plus facile que jamais de construire un sondage en ligne et de l`envoyer à des clients, mais l`analyse des résultats est la partie délicate. Seriez-vous d`accord ou en désaccord? Au lieu de cela, divisez-le en deux questions, comme illustré ci-dessous. Par exemple, une table de contingence (également appelée tabulation croisée ou analyse croisée), qui est une matrice de nombres de réponses ou de partages avec un segment structuré en lignes et une autre en tant que colonnes, peut être très utile. Voici un exemple: vous demandez d`abord “achetez-vous de la bière en bouteille au moins une fois par an? Cette enquête de 8 questions vous aidera à comprendre comment votre public cible perçoit votre annonce avant de la prendre en public. Voici un exemple de données de ratio: vous pourriez demander aux répondants au sujet de leur niveau de revenu avec un champ de saisie qui permet des réponses numériques, comme $24 315, $48 630 ou même $0. Et comment les gens distinguent-ils votre marque des concurrents? De nos jours, ces processus sont généralement combinés puisque les outils de sondage en ligne permettent aux questionnaires de produire immédiatement des données.

En tant que quelqu`un avec un horaire très occupé quotidienne, je ne voudrais pas investir plus de quelques minutes dans un questionnaire de l`entreprise. Donnez-moi une “autre” option s`il vous plaît! Les grandes tables font qu`il est difficile de raisonner sur la distribution des résultats, et dans ces cas, les visualisations sont préférables. Gardez vos questions simples et exemptes de concepts composés. Vous pouvez également mesurer votre marque contre des concurrents pour voir où vous vous tenez sur le marché. Utilisez ce modèle de sondage pour répondre à ces deux questions. Nous avons déjà abordé certains de ces points indirectement, mais voici quelques conseils supplémentaires. Réfléchissez aux données supplémentaires que vous pouvez extraire de vos questions avant de poser des questions inutiles et d`ajouter à la longueur. Nous avons plus de 400 modèles à choisir. Le processus consiste autant à trouver les bonnes questions qu`à trouver leurs réponses respectives.

Le mot de fantaisie pour cela est “présupposition. Identifiez les caractéristiques de votre marché cible à l`aide de cette enquête. C`est trop long, il faut de l`imagination et de l`interprétation, et c`est difficile à suivre. Cela élimine tout biais et garantit que toutes les réponses de vos clients sont valides. Bien que 6 – 10 minutes soit acceptable, plus de 11 minutes entraînera probablement des taux d`abandon significatifs. Le système de quotas était en fait une tentative pour éviter ce problème, comme CBS nouvelles a constaté, en créant des cohortes représentatives de sexe, l`âge et le statut social-mais il a manqué que le segment (parti politique) lui-même était lié au mode d`enquête. Plutôt que d`envoyer une enquête massive, itérer sur un ensemble d`instruments d`enquête échantillonnant un peu de la population que vous allez. Fais pas ça! Remarquez comment l`exemple ci-dessous montre un espacement irrégulier? Lors de la déclaration de vos résultats d`enquête, arrondir à des nombres comme 25% pour éviter de communiquer un faux degré de précision.

N`employez pas le jargon inutile, et employez les termes simples en faveur des plus longs-winded. Voici un exemple: au Bureau des médecins la semaine dernière, on m`a demandé ma date de naissance sur un formulaire. Vous seriez obligé de donner une réponse unique reflétant les sentiments à la fois Zapier et son blog. Si cette question répond à une réponse négative, vous serez en mesure de travailler sur la façon d`améliorer le restaurant de sorte qu`il est recommandé par les clients. Le point est d`apprendre un peu sur la façon dont les utilisateurs répondent à l`enquête avant de l`utiliser pour prendre une décision importante. Envisagez de diviser votre groupe d`échantillons de sorte que vous puissiez envoyer plusieurs sondages successifs au fur et à mesure que vous en apprendrez davantage sur vos répondants. Veillez à garder l`ordre cohérent tout au long de l`enquête, cependant, ou vous pourriez confondre les répondants et collecter des données qui ne représentent pas leurs vrais sentiments.

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